Hotline: 028-7109-7689

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng 41 views

Job Expired

Mô tả công việc

A. CÔNG VIỆC HÀNG NGÀY
1. Sắp xếp lại gọn gàng khu vực làm việc.
2. Kiểm tra lịch chăm sóc khách hàng theo kế hoạch.
3. Tạm ứng, thanh toán theo kế hoạch và phê duyệt của Giám đốc. 
4. Nhập xuất, theo dõi thu chi nội bộ của công ty.
5. Note lại các vi phạm trong tuần.
6. Sắp xếp lại ngay ngắn vị trí đồ dùng khu vực của mình trước khi ra về. 

B. CÔNG VIỆC HÀNG TUẦN
7. Chuẩn bị tài liệu họp. Ghi chép cuộc họp hàng tuần. 
8. Nộp báo cáo thu chi trong tuần và dự trù các khoản chi tuần tới. Hạn nộp là 10h sáng ngày thứ 7 hàng tuần. 
9. Mua hoa để thắp hương ngày thứ 3 và thứ 6 mỗi tuần. 

C. CÔNG VIỆC THEO CÔNG TRÌNH (tương ứng với quy trình làm việc tổng thể)
10. Gửi báo giá, tư vấn dịch vụ cho khách hàng. Kết nối giữa khách hàng và Bộ phận Thiết kế, Bộ phận Thi công và Bộ phận Kế toán.
11. Gửi hợp đồng cho khách hàng kết hợp xin thông tin chi tiết của khách hàng để lưu trữ.
12. Lưu trữ thông tin khách hàng tiềm năng, khách hàng sử dụng dịch vụ thiết kế, khách hàng sử dụng dịch vụ thi công.
13. Gọi điện xin đánh giá của khách hàng về chất lượng sử dụng dịch vụ lần 1.
14. Gửi đánh giá của khách hàng cho Giám đốc.
15. Hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ của công ty. 
16. Liên hệ với khách hàng hẹn lịch bảo dưỡng sản phẩm nội thất định kỳ lần 1.
17. Gọi điện xin đánh giá của khách về chất lượng sử dụng dịch vụ 2.
18. Gửi đánh giá của khách hàng cho Giám đốc.
19. Gọi điện xin đánh giá của khách về chất lượng sử dụng dịch vụ 3.
20. Gửi đánh giá của khách hàng cho Giám đốc. 

Lợi ích

 * Xét duyệt nâng lương 1 lần1/năm. Điều kiện xét duyệt nâng lương bao gồm:
– Bảng đánh giá sự tiến bộ trình độ chuyên môn.
– Đánh giá khách hàng qua các công trình theo mẫu K_CSKH_ĐG1 và K_CSKH_ĐG2.
– Chỉ số đánh giá ý thức kỉ luật; hiệu suất hoàn thành công việc; chất lượng hoàn thành công việc. 
* Tăng ca = Lương cơ bản / số ngày làm việc trong tháng x 1.5.

* Thưởng ngày sinh nhật 
* Du lịch cùng công ty tối thiểu 1 lần/năm/người.
* Đóng bảo hiểm y tế và bảo hiểm xã hội theo quy định của nhà nước. 
* Nghỉ phép có lương 12 ngày/năm (không được nghỉ liên tiếp quá 4 ngày làm việc/tuần trừ trường hợp bất khả kháng).

Yêu cầu công việc

 ĐỐI VỚI BẢN THÂN
* Mục tiêu cốt lõi và giá trị cốt lõi của công ty là kim chỉ nam trong mọi công việc.
* Chủ động học tập các kĩ năng nghiệp vụ mới để nâng cao trình độ chuyên môn.
* Không bao giờ được tự hài lòng với tiến bộ của bản thân.
* Có mục tiêu công việc rõ ràng và phải tập trung hoàn thành mục tiêu đó. 

ĐỐI VỚI CÔNG TY
* Trung thực, thật thà, kỷ luật, công bằng, tỉ mỉ trong công việc. 
* Kiểm soát toàn bộ nguồn tiền thu, chi của công ty.
* Theo dõi các vi phạm nội quy của công ty và điều chỉnh quy chế phạt phù hợp.
* Thiết lập quy trình đảm bảo nguồn tiền thu, chi của công ty minh bạch, rõ ràng, dễ kiểm soát. Viết hướng dẫn công việc cụ thể cho các quy trình đó.
* Nhắc nhở các bộ phận khác khi cảm thấy các hành động, công việc không đúng với giá trị cốt lõi của công ty. 

More Information

  • This job has expired!
Share this job
Email Me Jobs Like These
Showing 1–0 of 0 jobs

Your order was successfully received. Your official invoice will be send to your e-mail shortly. In case not receiving in 24 hours, please contact us via e-mail finance@topjobvn.com