Hotline: 028-7109-7689

Người quản lý chịu trách nhiệm sau cùng về hoạt động an toàn, sự thoải mái, các dịch vụ và khả năng sinh lời của khách sạn. Nhiệm vụ của họ có thể bao gồm tuyển dụng và quản lý nhân viên, đảm bảo rằng khách hàng nhận được dịch vụ cao cấp và tận hưởng trọn vẹn kỳ nghỉ của họ, đồng thời giám sát các tiêu chuẩn dọn phòng và tiện nghi trong phòng của khách. Phát triển kinh doanh và theo dõi ngân sách cũng là một nhiệm vụ quan trọng của người làm quản lý.

TỔNG QUAN: 

  • Quan tâm: Quản lý khách sạn – Du lịch lữ hành – Nghiên cứu kinh doanh – Kinh tế – Toán học – Công nghệ thông tin.
  • Chuyên môn: Bằng cấp phù hợp sẽ giúp ích, tuy nhiên đối với nghề quản lý khách sạn, kinh nghiệm làm việc và các chuyên môn là điều được ưu tiên.
  • Thời gian biểu: Thời gian làm việc rất dài, bao gồm cả buổi tối, cuối tuần và ngày lễ. Một số quản lý khách sạn cũng làm việc theo ca.
  • Địa điểm làm việc: Công việc chủ yếu diễn ra tại khách sạn. Bên cạnh đó bạn cũng sẽ thường xuyên di chuyển để gặp các nhà cung cấp hoặc đối tác.
  • Ngoài ra, các quản lý thường có văn phòng riêng để thực hiện các công việc hành chính.
  • Sự thật là: Làm việc với các khách hàng của khách sạn với nhiều kiểu người và hành vi ứng xử khác nhau có thể gây căng thẳng và mệt mỏi. Đối với các quản lý sống tại nơi làm việc, sẽ mang đến các áp lực riêng.

KỸ NĂNG:

  • Kỹ năng tương tác cá nhân tốt để tiếp cận thân thiện và tạo cảm giác thoải mái cho khách hàng.
  • Khả năng làm việc đa văn hóa và làm việc từ xa tốt, để xử lý công việc và quản lý nhân viên từ nhiều chi nhánh khác nhau.
  • Kỹ năng giao tiếp tuyệt vời để tương tác hiệu quả với các quản lý, nhân viên và nhân viên cấp cao.
  • Kỹ năng lãnh đạo để tạo động lực cho nhân viên khách sạn và đảm bảo họ duy trì các tiêu chuẩn cao về chăm sóc khách hàng. 
  • Khả năng đưa ra giải pháp cho các vấn đề hàng ngày một cách nhanh chóng và hiệu quả.
  • Nhận thức thương mại mạnh mẽ để đảm bảo rằng khách sạn được vận hành như một doanh nghiệp có lãi.

CON ĐƯỜNG SỰ NGHIỆP:

Các khách sạn lớn thường yêu cầu ứng viên phải có bằng quản lý khách sạn hoặc các ngành dịch vụ liên quan. Tuy nhiên ngành khách sạn cũng mang lại triển vọng tốt các những sinh viên mới tốt nghiệp có thái độ tích cực, hòa đồng, có năng khiếu và làm việc chăm chỉ.

Là một quản lý khách sạn, bạn phải cân bằng giữa việc lập kế hoạch chiến lược các công việc kinh doanh với con mắt chi tiết, để duy trì dịch vụ khách hàng tốt. Làm việc cho một khách sạn hoặc một chuỗi lớn hơn là một hình thức phát triển phổ biến trong nghề này.

Các vai trò liên quan:

  • Quản lý khu vực: Phát triển và giám sát hoạt động, chiến lược tiếp thị và tài chính của một khách sạn trong một khu vực hoặc một quốc gia, chịu trách nhiệm về lợi nhuận chung của nhóm khách sạn.
  • Quản lý khu nghỉ dưỡng: Quản lý các hoạt động hằng ngày của khu phức hợp – nghỉ dưỡng. Bao gồm giám sát công việc của các nhà tổ chức sự kiện, quản lý khách sạn, nhà hàng…
  • Quản lý trung tâm hội nghị: Cung cấp địa điểm cho các hội nghị kinh doanh, chịu trách nhiệm về nhân viên, tài chính, tiếp thị và quảng cáo.
  • Quản lý nơi ở: Làm việc cho các tổ chức lớn, chẳng hạn như trường học, trường đại học, ký túc xá, bệnh viện, đảm bảo có đủ các phòng ở tiêu chuẩn phù hợp để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Để lại ý kiến của bạn

Your order was successfully received. Your official invoice will be send to your e-mail shortly. In case not receiving in 24 hours, please contact us via e-mail finance@topjobvn.com